Пенсі — жінка, охоплена гнівом і депресією, яка швидко ображається і ще швидше вибухає. Її невпинна критика виснажує як її чоловіка, так і дорослого сина, які вже навіть не намагаються їй відповідати. Вона свариться з незнайомцями, конфліктує з продавцями в магазинах і безперервно висловлює своє невдоволення недоліками світу всім, хто знаходиться в межах чутності. Її головним співрозмовником є її життєрадісна сестра Шанталь, чия терплячість і контрастна особистість роблять її, мабуть, єдиною людиною, яка все ще готова виявляти розуміння.